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售后服务


产品保修及退换规定

  1、保修卡为产品保证及服务的证明。
  2、产品服务从购买之日起计算。 
  3、产品在使用之前,应敬请用户详细阅读《使用说明书》。 
  4、产品一年内(个别产品根据各自企业情况制定)免费保修(人为及不可抗拒因素损坏除外),终身维护(即保修期满,收取适当的费用予以维修服务)。
  5、全国联保,大件产品(落地钟、不便携带的座挂钟)、具备“五证(合格证、保修卡、使用说明、身份标识、设计理念)”的产品,应在3个工作日内服务上门,解决用户问题。
  6、售后服务实行回访。具备“五证”的产品实行年保养。    
  7、产品经过我公司指定维修点的专业技术人员修理两次后,仍不能正常使用的,免费为消费者更换同型号、同规格产品;在符合调换条件而无同型号、同规格产品的情况下,可补差价更换其他规格型号的产品。

属下列情形之一者,收费修理: 
  1、因消费者使用、维护、保管不当造成的损伤; 
  2、型号与修理产品型号不符或被涂改的; 
  3、因不可抗拒力造成损坏的; 
  4、超过保修期的; 
  5、降价销售进行处理的产品。

保修卡请妥善保管,维修服务时,敬请用户出示保修卡。
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